Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cqn6

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLLịch sử giao dịch bảo mậtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ baLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
cqn6 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cqn6
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ cqn6 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu đơn giản, và trong vài ngày với các yêu cầu xóa dữ liệu cần xác minh thêm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mỗi ngày, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để chúng tôi xử lý chính thức. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại cần có hồ sơ lưu.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh ví điện tử, mỗi bước được thiết kế để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi trao đổi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh ví điện tử

Khi bạn rút tiền về MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với thông tin đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm địa chỉ.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật tại vùng áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, thông tin không còn được sử dụng cho mục đích tiếp thị.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cách chúng tôi xử lý thông tin giao dịch, và quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào.

Chúng tôi ghi nhận số ví bạn dùng để nạp và rút tiền nhằm xác minh giao dịch. Thông tin này không được chia sẻ ra ngoài và chỉ dùng cho mục đích xử lý thanh toán trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện bạn đã chọn. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo của bên thứ ba được cài vào mà không có sự đồng ý của bạn.

Thông tin thiết bị cơ bản như hệ điều hành và trình duyệt được ghi nhận để hiển thị giao diện phù hợp. Vị trí GPS không bị thu thập trừ khi bạn chủ động cấp quyền trên thiết bị.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản để xem và chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với các dữ liệu giao dịch chi tiết hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được xuất báo cáo.